Agentura CzechTrade úspěšně absolvovala druhý dohledový audit systému managementu kvality podle mezinárodní normy ISO 9001:2015. Certifikace je v agentuře platná nepřetržitě od roku 2002. Současná certifikace je platná do října 2026, kdy agenturu čeká recertifikační audit, který zajistí její prodloužení o další tři roky. „Jako auditor vyzdvihuji zejména nadstandardně vyspělý proces hodnocení kvality služeb a trvalé, systematické zlepšování procesů. Oboje se dlouhodobě promítá do vysoké spokojenosti klientů. Pozitivně hodnotím také promyšlené organizační změny realizované v uplynulých letech, jež přispěly k vyšší dynamice uvnitř týmů a k odstranění organizačních neefektivit,“ uvedl Josef Štegr, vedoucí auditor společnosti TAYLLORCOX.

Bezpečnost informací jako pevná součást řízení organizace

CzechTrade zároveň úspěšně získal mezinárodní certifikaci ISO/IEC 27001:2022[1], která potvrzuje vysokou úroveň řízení bezpečnosti informací v organizaci. Certifikát byl udělen na základě nezávislého auditu a dokládá, že agentura splňuje přísné požadavky na ochranu citlivých informací, dat klientů i provozních systémů. CzechTrade se tím zařadil mezi skupinu státních organizací, které dosáhly úrovně bezpečnosti informací potvrzenou mezinárodně uznávanou certifikací. „Bezpečnost informací je pro nás klíčová. Certifikace ISO/IEC 27001:2022 potvrzuje, že máme nastavené procesy, které chrání data našich klientů a partnerů v souladu s nejvyššími mezinárodními standardy,“ vysvětluje Jan Hančl, vedoucí oddělení ICT agentury CzechTrade.

Stabilní systém jako základ dlouhodobé kvality služeb

Uvedené audity a získané certifikace potvrzují systematické nastavení řízení, jasně vymezené role a stabilní IT prostředí. Agentura pravidelně ověřuje správnost nastavení procesů s cílem poskytovat co nejvyšší úroveň služeb a zajistit spokojenost zákazníků. Systematický přístup má reálnou hodnotu nejen pro klienty, ale promítá se i do hodnoty značky, která podle nejnovějšího znaleckého posudku dosahuje úrovně 65 milionů korun. Tento výsledek potvrzuje ekonomickou sílu značky, její dlouhodobou stabilitu a důvěru, kterou si agentura vybudovala mezi klienty, partnery i odbornou veřejností. „Hodnota značky reflektuje způsob, jakým CzechTrade jedná se svými klienty. Vysoká hodnota značky nás do budoucna zavazuje tuto úroveň udržet a promyšlenými kroky ji dále posilovat,“ říká Radomil Doležal, generální ředitel CzechTrade a dodává: „Pro klienty to znamená jistotu dodržování termínů, efektivního využívání svěřených prostředků a ochrany citlivých dat. CzechTrade tak potvrzuje, že je zralou a důvěryhodnou institucí pro dlouhodobou spolupráci s náročnými partnery v Česku i v zahraničí.“

O agentuře CzechTrade

CzechTrade je agentura na podporu obchodu a již 28 let je partnerem českých firem na jejich cestě k exportním úspěchům. Jejím cílem je usnadnit českým firmám rozhodování o výběru vhodných teritorií, zkrátit dobu vstupu na daný trh, podpořit aktivity směřující k dalšímu rozvoji firmy v zahraničí, a především eliminovat rizika spojená se vstupem na nové, neznámé trhy. Zahraniční kanceláře agentury CzechTrade poskytují služby v 65 zemích na pěti kontinentech. Provozuje portál BusinessInfo.cz a magazín Exportmag.cz. Více informací na CzechTrade. gov.cz.